Política de Troca e Devolução

Na Fábulas Kids, nosso objetivo é garantir a sua satisfação. Se, por algum motivo, você não estiver completamente feliz com a sua compra, fique tranquilo! Oferecemos uma política de troca e devolução simples e eficiente, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.

1. Condições Gerais

Aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

  • Troca por tamanho, cor ou modelo: O produto não atendeu às suas expectativas.
  • Defeitos de fabricação: Caso o produto apresente problemas que comprometam sua utilização.
  • Arrependimento da compra: Dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Requisitos para Troca ou Devolução

Para realizar a troca ou devolução, é necessário que:

  • O produto esteja em sua embalagem original.
  • Não apresente sinais de uso ou lavagem.
  • Esteja acompanhado da nota fiscal.
  • Todos os acessórios e etiquetas estejam intactos.

3. Procedimento para Solicitação

Entre em contato conosco pelo e-mail sac.fabulaskids@outlook.com informando:

  • Nome completo.
  • Número do pedido.
  • Motivo da troca ou devolução.
  • Fotos do produto (em caso de defeito).

Nossa equipe analisará a solicitação e enviará as instruções para prosseguir com a devolução ou troca.

4. Prazo para Troca ou Devolução

  • Trocas: Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, o prazo para envio do novo item é de até 5 dias úteis.
  • Devoluções: O reembolso será processado em até 7 dias úteis após a análise e aprovação da devolução.

5. Custos de Envio

  • Primeira troca: O custo do envio é por conta da Fábulas Kids.
  • Trocas adicionais: O cliente será responsável pelos custos de envio.
  • Devoluções por arrependimento: O custo de envio será de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeitos ou erro no envio por parte da Fábulas Kids.

6. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias após o recebimento para solicitar a troca ou devolução. Nesse caso, todos os custos de envio são cobertos pela Fábulas Kids.

7. Itens que não podem ser trocados ou devolvidos

Não aceitamos trocas ou devoluções de:

  • Produtos personalizados.
  • Itens em liquidação ou promoção, exceto em casos de defeitos.

8. Reembolso

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento original:

  • Cartão de crédito: O valor será estornado na próxima fatura ou na subsequente, dependendo da administradora do cartão.
  • Pix ou boleto bancário: O reembolso será feito diretamente na conta bancária informada pelo cliente.

Dúvidas?

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Troca e Devolução, entre em contato com a nossa equipe:

A Fábulas Kids está comprometida em oferecer uma experiência excepcional para você e sua família.